在人际沟通过程中，我们首先要学会倾听和了解别人。因为只有懂得倾听，我们才能赢得对方的信赖和好感，使沟通顺利进行。那么，在沟通中如何做到有效倾听呢？

             
      一、倾听的意义
      卡耐基说：如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。倾听，是一种美德，是一种尊重，是一种与人为善，心平气和，谦虚谨慎的姿态。
      二、倾听的方法
      1. 恰当回应
      2. 适时归纳
      3. 及时确认
      4. 适当记录
      5. 同理心倾听
      6. 体贴认同对方
      7. 注意对方表达方式
      三、倾听的技巧
      1.不要讲话:专心是有效倾听的前提
      2. 观看对方，表示兴趣
      3. 不要打断对方
      4. 注意观察非语言行为
      5. 听出对方的言外之意
      6. 对对方观点加以设想
      7. 在倾听时，不急于做判断和批评
      四、归纳
      1. 积极主动 
      2. 肢体语言 
      3. 开放心态  
      4. 二八原则
      5. 感同身受 
      倾听作为沟通中重要的技能，需要不断学习不断实践才能掌握的更好，所以我们要在沟通中多多实践，才能达到有效倾听的效果。