2023年，启东市未成年人成长指导中心志愿者接受启东融媒FM106.3《亲子沟通营》节目邀请，参与一系列亲子育儿类深度访谈。近日，节目以“建立和谐人际关系”为主题，邀请国家二级心理咨询师王汉文老师参与对话。

      学会与他人交流
      人与人之间的交流贵在真诚，而不在技巧。你不会聊天，不能自如地表达自己，不是因为不会说话，而是因为考虑太多，担心自己言辞不当，让对方产生不好的想法，所以总是把谈话的主动权交给别人，自己被动回应。
      打开局面
      不知道怎样打破沉默，就问一些对方可能感兴趣的话题，用一系列疑问句展开对话。对方回答完问题，说说自己的感受和看法，让双方在一问一答中实现交流互动。注意，不能连珠炮似的发问，最初抛出的问题最好不要超过三个，对方若对你的问题不感兴趣，要及时转移话题，不要打破砂锅问到底。
      学会倾听
      问问题只是交谈的第一步，学会倾听才能保证交流顺畅。对话开启以后，要以倾听的姿态认真聆听对方讲话，别人说话时别插话，等对方全部说完，再提自己的观点。聊天时，要对对方的话题表示兴趣和好奇，鼓励对方说下去，让对方感受到你的真诚和热情。
      勇敢表达
      轻松愉快的聊天才能沟通感情。想太多，容易放不开自己，反而会使气氛变僵，影响彼此的心情。因此，聊天时不要多想，随意一些。对方比你健谈，可以顺着对方的话题往下说，时不时抛出自己的观点，勇敢说出自己的想法。对方看到了你的真性情，往往会觉得你可交，根本不会计较你在细枝末节上的失误。表现出活泼开朗的一面，别人就不会觉得你难以亲近，以后会更加乐意接近你。交流的关键在于情感共鸣。
      学会拒绝
      心理学家认为，不好意思拒绝别人是一种人格障碍。生活中，软弱善良的人认为，无论别人请求自己做什么，自己都应该无条件地给予帮助，拒绝别人是不应当，甚至是一种伤害他人的行为。这类人通常对自己要求较高，也比较在乎别人的评价，内心深处希望自己成为被多数人喜爱的人，所以不敢轻易拒绝别人，遇到事情宁愿委屈自己，也不愿意让别人难过。
      说出困难
      假如你手头有事，腾不出时间做别的，或者另有计划安排，和别人请求帮忙的时间恰好产生了冲突，要如实告知对方，让对方充分了解你的处境，这样别人就不会认为你故意推脱，即便你直接拒绝了对方，对方也不会生气。一般情况下，别人不会强人所难，只要你说出自己的困难，对方一定会理解你的，你们之间的感情也不会受到影响。
      提出方案
      别人请求你帮忙，你不想答应，又怕让对方失望，可以马上提出弥补方案。比如，同学找你借复习资料，你自己恰好要用，不能立刻借给他，就可以说：“我这两天正在复习，没有复习资料不行，等我用完了就马上借给你。”这样，在说明情况的基础上，及时提出弥补方案，就可以或多或少缓解对方失落的心情，比较有效且不伤及情面。
      坚决说“不”
      面对别人的无理请求，要毫不犹豫地说“不”，不要委屈自己迎合别人。力所能及的事可以帮忙，但自己办不到或不想做的事，完全可以不必理会。你不亏欠别人什么。任何人都没有权力强迫你做不喜欢的事。该拒绝的时候，要干脆利落，理直气壮地说“不”，不必委婉。
      学会恰当地表达情绪
      一个人能不能交到真朋友，不在于他是否能说会道，而在于他是否足够真诚，是不是愿意向朋友敞开心扉。对于密友和挚友，自我暴露是十分必要的；而对于普通朋友，可以偶尔暴露一点自己的真性情，但没必要暴露太多，因为交浅言深乃是人际交往的大忌。你的心里话最好说给最好的朋友倾听，别逢人便吐露心声，也别把自己隐藏起来，恰到好处地表露自己的真性情是有益的。
      说明原因
      表达情绪时，不要只说：“我生气了！”“我很不高兴！”“烦死了！”而要向别人说明情绪背后的真正原因。也就是说，你要告诉对方，你为什么生气，是别人的哪些不中听的话伤害到了你，还是别人的某些做法让你感觉被冒犯。说清原因之后，再适度表达你对对方的期望，比如你希望别人别再说某些打击你的话，或者不再重复某些让你感到不适的行为。
      说出感受
      任何人都会有情绪的起伏，因为人是一种有情感的生命。所以，有什么感受，不妨大胆说出来，不要有什么顾虑。不要压抑自己的情绪和感受，也别为了讨好他人伪装自己，把你的真实感受如实地告诉对方，对方才能了解并理解你。这样做也有利于拉近彼此的距离。
      情绪日记
      直截了当地表达不满，可能会破坏彼此的关系，但什么都不说，负面情绪得不到疏通，自己的心情无法快速转好。在这种情况下，可以考虑写情绪日记，把自己的感受写下来，让坏情绪、坏念头在文字中得到充分沉淀，等到心情豁然开朗了，再向别人适当表达自己的情绪。